【モッピー初心者版】広告が「判定中」にならない時の問い合わせ方法

「モッピーで広告を利用したのに、判定中ならない…」

広告に記載してある予定反映の期日を過ぎても、ポイント明細の「判定中」の欄に反映されていないと「ポイントがもらえないかも…」と不安になりますよね。

そんな時は、あきらめずに問い合わせ（ポイント調査依頼）を行いましょう。

筆者もリクルートカードを発行したのに、判定中にならず問い合わせをした経験があります。

この記事では、実際に筆者が行った問い合わせ方法を画像付きで詳しくご紹介しますので、参考にしてみてください。

まずは問い合わせできるか確認

すべての広告に問い合わせできるわけではないので、事前に確認しましょう。

問い合わせできる広告の条件

• 広告詳細ページに「判定中に反映されない場合はお問い合わせください」と記載がある
• 申込完了メールや受付番号が残っている
• 問い合わせ可能期間内である

※問い合わせ可能期間は、広告利用日から◯日以内と決まっているので要注意です。

問い合わせできないケース

• 広告詳細に「調査不可」と明記されている
• 利用条件を満たしていない
• 申込証明（メール等）がない
• 問い合わせ期限を過ぎている

この場合、残念ながらポイント付与は期待できません。

モッピーへの問い合わせ（ポイント調査依頼）手順

実際に筆者が行なった問い合わせ手順を説明していきます。

問い合わせを行なったのは、上記リクルートカードの広告。（5,400Pにポイントアップ中でした）

2025年1月31日にリクルートカードの申し込みを行い、審査後に入会が確定、1週間ほどでカードが手元に届きましたが、ポイント明細の「判定中」の欄に反映されませんでした。

「予定反映30分程度」と記載があり、カードも届いている、初回申し込み等のポイント獲得条件も満たしているということで、2025年2月11日に問い合わせをしてみることにしました。

マイページから問い合わせ画面へ進む

① ログイン後、マイページを開く

② 「お問い合わせ」をタップ

③ 「注意点について確認しました」にチェックを入れ、「お問い合わせフォームへ」をタップ

④ 「ポイント獲得・広告について」をタップ

⑤ お問い合わせ内容詳細について、プルダウンで「判定中にならない」を選択

選択すると、利用広告について入力する項目が下に表示されるので入力していきます。

利用広告の詳細を入力する

① 広告利用時の端末を入力

② 広告の利用日を入力（カレンダーから選べる）　※POINT GET！を押した日付

③ 日付を入力すると，その日に利用した広告名が表示されるので，該当広告を選択

④ 申込日時、条件達成日を入力

⑤ 申込者の情報を入力

⑥　受付番号を入力　（広告主から発行される「受付番号」「申込番号」「注文番号」等。申込完了メールに書いてあることが多いです。なければ「不明」と入力します。）

⑦ 証明メールを全文コピーして貼り付け

⑧ 紹介番号または受付番号を入力（6．の受付番号と同じでも可能）

⑨ カードの受取日を入力　※カード受取後に問い合わせ可

⑩ お問い合わせ内容を簡単に記載して、送信

問い合わせが完了すると、モッピーから「お問い合わせ受付完了」メールが届きます。

注意点

• 問い合わせには期限があるので、判定中にならないと気づいたらできるだけ早く問い合わせを行う
• 調査には、数日〜数週間、場合によっては1か月以上かかることもある
• 広告主に直接問い合わせるのはNGとされているので、必ずモッピー経由で問い合わせる
• １回の問い合わせにつき1件の広告利用分のみ可能

まとめ｜判定中にならない時は正しい手順で問い合わせしよう

モッピーで利用広告が判定中にならない場合でも、

• 問い合わせ可能な広告か確認
• 証明メールを用意して問い合わせ
• 期限内にポイント調査依頼

を行えば、ポイントが付与される可能性は十分あります。

「どうせ無理かも…」と諦めず、まずは正しい手順で問い合わせしてみましょう。